+380671931520
+380671931520
+380937670540
м. Київ, вул. Юрія Іллєнка 81а, оф. 320
utgtrips@gmail.com
+380671931520
+380671931520
+380937670540
м. Київ, вул. Юрія Іллєнка 81а, оф. 320
utgtrips@gmail.com
Ви забронювали автобусний тур від Универсал Тревел Групп і через декілька днів відправитесь в подорож.
Ось кілька порад щодо того, що варто взяти з собою в подорож:
Проїзні документи: не забудьте біометричний закордонний паспорт і, якщо подорожуєте з дитиною до 16 років, свідоцтво про народження дитини. Якщо у вас небіометричний паспорт, переконайтеся, що у вас є віза.
Документи по туру: зберігайте інфолист, програму туру та страховий поліс у електронному вигляді, але також можна взяти паперові копії.
Зарядні пристрої: мобільний телефон, зарядний пристрій та power bank, адже в автобусі може бути обмежена кількість джерел для підзарядки.
Зручне взуття: виберіть зручне взуття для піших прогулянок, оскільки вас чекає багато ходіння.
Парасоля або дощовик: візьміть залежно від прогнозу погоди.
Медична аптечка: засоби першої необхідності для лікування загальних захворювань та пластир.
Засоби захисту від сонця: якщо ви їдете влітку.
Сезонний одяг: врахуйте погоду на момент вашої подорожі – літній одяг для спеки, теплий одяг для зими.
Плед та подушка для автобуса: для більш комфортної поїздки.
Підготуйте сумку з найнеобхіднішими речами для зручності у салоні автобуса, а великий багаж залиште в багажному відділенні.
Перед поїздкою переконайтеся, що керівник групи зможе зв'язатися з вами у разі потреби. Зверніться до вашого мобільного оператора, щоб уточнити умови включення роумінгу та вартість дзвінків. Також розгляньте можливість придбання спеціального пакету для інтернету та дзвінків у роумінгу, щоб уникнути несподіваних витрат під час подорожі.
Під час подорожі ви зможете обміняти валюту (євро або долари) на місцеву в обмінних пунктах. Уникайте обміну грошей з рук, оскільки це може бути небезпечно. Керівник групи завжди допоможе вам знайти надійний пункт обміну. Для зручності у Європі краще користуватися кредитними та платіжними картками, але беріть з собою також трохи готівки в євро, особливо з огляду на те, що в більшості європейських країн за користування громадськими туалетами потрібно платити.
Під час подорожі кожен турист має самостійно зберігати свій паспорт. У разі втрати або крадіжки документів керівник групи не супроводжуватиме туриста до консульства для відновлення паспорта, оскільки його обов'язок - залишатися з групою. Він може надати лише консультаційну допомогу. Якщо ж наявність паспорта необхідна для реєстрації в консульстві, документи тимчасово будуть у керівника групи на час поїздки.
Також обов'язково мати при собі оригінал або електронну копію медичної страховки на весь період подорожі. У випадку медичної надзвичайної ситуації звертайтеся за контактами, вказаними в полісі, і дотримуйтесь інструкцій страховика. Супровід до медичних установ також не входить у обов'язки керівника групи, але він може надати вам рекомендації.
Завжди майте при собі або збережіть в своєму мобільному телефоні програму туру, де зазначені адреси та телефони готелів, а також контактні дані вашого керівника групи. Це стане в нагоді, якщо ви заблукаєте чи потребуватимете зв'язатися з групою. Ознайомлення з інформацією у вашому інфолисті допоможе вам легше орієнтуватися в різних ситуаціях під час подорожі.
В інфолисті, який ви отримаєте, буде вказана важлива інформація, зокрема місце зустрічі групи, номер автобуса, ім'я керівника групи та його контактний номер телефону. Керівник групи разом з автобусом чекатимуть вас на парковці за адресою, вказаною у вашому інфолисті. Якщо ви маєте проблеми зі знаходженням нашого автобуса, не вагаючись телефонуйте керівнику групи, який допоможе вам орієнтуватися на місці.
При бронюванні автобусного туру не забудьте надати ваш актуальний номер телефону, який використовується у Viber. Керівник групи, перед початком туру, створює спільноту у Viber, до якої приєднуються всі учасники. Це дозволяє отримувати всю необхідну інформацію про тур оперативно та залишатися на зв'язку з керівництвом і іншими учасниками поїздки.
Автобус забезпечує проїзд за маршрутом програми, і використання автобуса поза програмою не передбачено.
Посадка у автобус відбувається протягом 30 хвилин, точний час зазначений в інфолисті, який ви отримаєте перед виїздом.
Місце у автобусі визначається за порядком бронювання і фіксується після внесення передоплати.
Підрахунок рядів починається від першого ряду після водія, ваше місце вказане в путівці.
Перші два ряди зарезервовані для роботи водія і керівника, вони не призначені для інших цілей.
Зупинки автобуса робляться кожні 3 години на мінімум 15 хвилин, про час і місце зупинок повідомляє керівник.
Переміщення по салону під час руху заборонено з міркувань безпеки.
Туалет у автобусі використовується лише у випадках надзвичайної потреби.
Споживання їжі в салоні обмежене: заборонено їсти морозиво і відкривати продукти з різким запахом.
Водії та керівник не займаються навантаженням/вивантаженням багажу та не надають послуги з приготування напоїв.
Регулювання умов у салоні (температура, гучність) відбувається через керівника з урахуванням інтересів всієї групи.
Водії не несуть відповідальність за особисті речі пасажирів.
Споживання алкоголю у автобусі строго заборонено.
Час від'їзду визначається керівником, не спізнюйтесь на збір групи.
Безпека вашого майна - ваша відповідальність.
Оформлення TAXFREE під час перетину кордону на автобусі неможливе.
Підготуйте документи: Біометричний паспорт або закордонний паспорт із візою мають бути готові до перевірки. Переконайтеся, що ви зняли обкладинку і вийняли з нього всі сторонні предмети.
Заборони при перетині кордону: Не дозволяється фото- та відеозйомка. Камеру або фотоапарат можуть конфіскувати. Вихід із автобуса, відвідування туалету чи обмін валюти можливі тільки з дозволу керівника групи.
Під час контролю: Зберігайте спокій, уникайте зайвих питань і жартів з прикордонниками та митниками.
Декларація: Не потрібно заповнювати декларацію, якщо не везете особливі цінності, такі як картини, старовинні музичні інструменти, дорогі прикраси тощо.
Митні квоти: Дозволено провозити 40 шт. сигарет, 1 літр міцного алкоголю, до 10000 євро готівкою без декларування. Заборонено вивезення продуктів тваринного походження.
Подорож з дітьми: Якщо один з батьків їде з неповнолітньою дитиною, необхідно мати дозвіл на виїзд дитини за кордон. При подорожі з обома батьками дозвіл не потрібний, але треба мати свідоцтво про народження.
Повернення в Україну: Ввезення товарів на суму до 200 євро та вагою до 50 кг звільняється від оподаткування. Ввезення єдиного предмету вартістю до 300 євро також не оподатковується.
Відмова у в'їзді: У разі відмови в перетині кордону з особистих причин (наприклад, неврегульовані судові справи), туристичний оператор не повертає вартість туру.
У вашому турі передбачені комфортабельні розміщення у готелях категорії 3-4*. У кожному номері знайдеться все необхідне для відпочинку — від особистої ванної кімнати з душем або ванною до телевізора. Як правило, поселення в готель здійснюється ввечері після насиченої дня екскурсій, а виїзд — наступного ранку, після смачного сніданку.
Для туристів, які подорожують самостійно, є можливість розміщення у тримісних номерах, де третє спальне місце — це розкладний диван або додаткове ліжко. Тим, хто бажає більше приватності у вигляді одномісного номера, слід заздалегідь вказати це при бронюванні та оплатити відповідну доплату.
У готелі діє обмеження по шуму після 22:00 для забезпечення спокою усіх гостей. Додаткові послуги, такі як міні-бар, платні телеканали, сейф, пральня та хімчистка, зазвичай оплачуються окремо. Обладнання номерів може варіюватись, тому не гарантується наявність холодильника, праски чи фена в усіх номерах.
У вашому автобусному турі сніданок завжди включено у вартість, крім особливих випадків, як-от сніданки на поромах, що доступні за додаткову плату, або якщо ви обрали відпочинок на морі без включеного харчування. Зазвичай, ви маєте можливість насолодитись сніданком за системою "шведський стіл" або порційним. Зверніть увагу, що винесення їжі з ресторану під час сніданку є порушенням, яке може призвести до виклику поліції, згідно з європейським законодавством.
На обід вам виділяється від 45 до 60 хвилин у перервах між екскурсіями. Ви можете вибрати місце для обіду за рекомендацією керівника групи або ж вирішити самостійно, де поїсти.
Що стосується вечері, то вона включена у вартість турів, які передбачають відпочинок на морі. Якщо ви обрали тур з вечерями, найчастіше вечеря подається у форматі "шведського столу". В інших випадках місце та час вечері залишається на ваш вибір. Також, за можливості та без шкоди для екскурсійної програми, можуть бути організовані відвідування супермаркетів під час переїздів.
Керівник групи — це основна фігура в структурі організації вашого туру, який діє як уповноважений представник туроператора і координатор усіх аспектів подорожі. Його присутність гарантує, що всі пункти програми будуть виконані згідно з планом. Він супроводжує групу, забезпечує інформування та контроль за всіма етапами подорожі, включаючи збори, від'їзди, проходження кордону, а також розселення у готелях.
Однією з важливих задач керівника групи є надання допомоги туристам у разі виникнення будь-яких непередбачених ситуацій, таких як відставання від групи, страхові випадки, втрата документів чи особистих речей. При цьому він зобов'язаний не залишати групу без нагляду і продовжувати виконання загальної програми, забезпечуючи колективну безпеку та дотримання графіка.
Керівник також відповідає за:
Дотримання і виконання загальної програми туру.
Регулярне інформування учасників про час і місце зборів та від'їздів.
Контроль за коректним проходженням кордону.
Організацію розселення у готелях та розсадження в автобусі згідно з планом.
Проведення екскурсій та організацію додаткових заходів згідно з програмою.
Взаємодію з водіями, гідами, і службами на маршруті.
Забезпечення дисципліни і дотримання правил поведінки у групі.
Керівнику групи категорично заборонено вносити зміни в програму туру без вагомих на те причин, що забезпечує стабільність і передбачуваність подорожі для всіх учасників.
У випадку настання страхового інциденту під час туру, ваш перший крок має полягати в негайному повідомленні керівнику групи. Також важливо зв'язатися зі страховою компанією, контакти якої зазначені у вашому страховому полісі. Виконуйте інструкції, які надасть представник страхової компанії, оскільки це забезпечить правильність обробки вашого випадку.
Будь-які відхилення від затвердженого алгоритму дій, зокрема, самостійне звернення до медичних закладів, придбання ліків без попередньої згоди страхової компанії можуть призвести до відмови у покритті цих витрат. Туроператор не несе відповідальності за медичне обслуговування або відшкодування витрат на лікування. Отримання медичної допомоги та компенсація витрат повністю регулюється вашою страховою політикою, тому важливо строго дотримуватися рекомендацій страхової компанії.
Якщо ви вирішили обрати автобусний тур без нічних переїздів, ви можете бути спокійні, що кожну ніч проведете в комфорті готелю на маршруті. Поселення у готелі, як правило, відбувається у вечірні години. Втім, час заселення може змінитися через непередбачувані обставини, такі як дорожні затори або затримки на кордоні. Це може змусити вас прибути в готель пізніше, навіть о 1:00 ночі, але це не впливає на статус туру як такий, що не передбачає нічних переїздів.
Водночас, якщо ви оберете автобусний тур з нічними переїздами, будьте готові до того, що одну або кілька ночей доведеться провести у салоні автобуса. Такі тури передбачають подолання значної відстані вночі, що дозволяє заощадити час і знизити витрати на проживання в готелях. Тому тури з нічними переїздами зазвичай є більш бюджетним варіантом у порівнянні з турами, що не передбачають нічних переїздів.
Статус "гарантований" у контексті автобусного туру свідчить про те, що тур користується високим попитом і заплановано, що він відбудеться в назначену дату. Це дає вам впевненість при плануванні своєї подорожі, знаючи, що тур навряд чи буде скасований через недостатню кількість учасників.
Однак, важливо зауважити, що навіть зі статусом "Гарантований", існує можливість скасування туру в разі анулювання заявок на бронювання від значної кількості інших учасників. У такому випадку, туроператор може скасувати запланований тур або перенести його на іншу дату. Це може вплинути на ваші плани, тому завжди корисно мати альтернативний план або гнучкість у своїх подорожах, а також уважно стежити за оновленнями від туроператора щодо статусу вашого туру.
Автор: Універсал Тревел Групп
