Вы забронировали автобусный тур от Универсал Тревел Групп и через несколько дней отправитесь в путешествие.
Вот несколько советов по поводу того, что стоит взять с собой в путешествие:
Проездные документы: не забудьте биометрический загранпаспорт и если путешествуете с ребенком до 16 лет, свидетельство о рождении ребенка. Если у вас есть небиометрический паспорт, убедитесь, что у вас есть виза.
Документы по туру: храните инфолист, программу тура и страховой полис в электронном виде, но также можно взять бумажные копии.
Зарядные устройства: мобильный телефон, зарядное устройство и Power Bank, ведь в автобусе может быть ограничено количество источников для подзарядки.
Удобная обувь: выберите удобную обувь для пеших прогулок, поскольку вам предстоит много хождения.
Зонтик или дождевик: возьмите в зависимости от прогноза погоды.
Медицинская аптечка: средства первой необходимости лечения общих заболеваний и пластырь.
Средства защиты от солнца: если вы уезжаете летом.
Сезонная одежда: учтите погоду на момент вашего путешествия – летняя одежда для жары, теплая одежда для зимы.
Плед и подушка для автобуса: для комфортабельной поездки.
Подготовьте сумку с необходимыми вещами для удобства в салоне автобуса, а большой багаж оставьте в багажном отделении.
Перед поездкой убедитесь, что руководитель группы сможет связаться с вами в случае необходимости. Обратитесь к вашему мобильному оператору, чтобы уточнить условия включения роуминга и стоимость звонков. Также рассмотрите возможность приобретения специального пакета для интернета и звонков в роуминге во избежание неожиданных расходов во время поездки.
Во время поездки вы сможете обменять валюту (евро или доллары) на местную в обменных пунктах. Избегайте обмена денег из рук, поскольку это может оказаться опасным. Руководитель группы всегда поможет найти надежный пункт обмена. Для удобства в Европе лучше пользоваться кредитными и платежными картами, но берите с собой также немного наличных в евро, особенно учитывая, что в большинстве европейских стран за пользование общественными туалетами нужно платить.
Во время поездки каждый турист должен самостоятельно хранить свой паспорт. В случае потери или кражи документов руководитель группы не будет сопровождать туриста в консульство для восстановления паспорта, поскольку его обязанность оставаться с группой. Он может оказать только консультационную помощь. Если же наличие паспорта необходимо для регистрации в консульстве, документы будут временно у руководителя группы на время поездки.
Также обязательно иметь при себе оригинал или электронную копию медицинской страховки на весь период поездки. В случае чрезвычайной ситуации обращайтесь за контактами, указанными в полисе, и следуйте инструкциям страховщика. Сопровождение в медицинские учреждения также не входит в обязанности руководителя группы, но оно может предоставить вам рекомендации.
Всегда имейте при себе или сохраните в своем мобильном телефоне программу тура, где указаны адреса и телефоны отелей, а также контактные данные вашего руководителя группы. Это пригодится, если вы заблудитесь или потребуете связаться с группой. Ознакомление с информацией в вашем инфолисте поможет вам легче ориентироваться в разных ситуациях во время поездки.
В инфолисте, который вы получите, будет указана важная информация, включая место встречи группы, номер автобуса, имя руководителя группы и его контактный номер телефона. Руководитель группы вместе с автобусом будут ждать вас на парковке по адресу, указанному в вашем инфолисте. Если у вас проблемы с нахождением нашего автобуса, не колеблясь звоните руководителю группы, который поможет вам ориентироваться на месте.
При бронировании автобусного тура не забудьте предоставить актуальный номер телефона, используемый в Viber. Руководитель группы, перед началом тура, создает сообщество Viber, к которому присоединяются все участники. Это позволяет получать всю необходимую информацию о туре оперативно и оставаться на связи с руководством и другими участниками поездки.
Автобус обеспечивает проезд по маршруту программы, и использование автобуса вне программы не предусмотрено.
Посадка в автобус происходит в течение 30 минут, точное время указано в инфолисте, который вы получите перед выездом.
Место в автобусе определяется по порядку бронирования и фиксируется после внесения предоплаты.
Подсчет рядов начинается с первого ряда после водителя, ваше место указано в путевке.
Первые два ряда зарезервированы для работы водителя и руководителя, они не предназначены для других целей.
Остановки автобуса производятся каждые 3 часа на минимум 15 минут, о времени и месте остановок сообщает руководитель.
Перемещение по салону во время движения запрещено из соображений безопасности.
Туалет в автобусе используется только в случаях чрезвычайной необходимости.
Употребление пищи в салоне ограничено: запрещено есть мороженое и открывать продукты с резким запахом.
Водители и руководитель не занимаются погрузкой/выгрузкой багажа и не предоставляют услуги по приготовлению напитков.
Регулировка условий в салоне (температура, громкость) производится через руководителя с учетом интересов всей группы.
Водители не несут ответственности за личные вещи пассажиров.
Употребление алкоголя в автобусе строго запрещено.
Время отъезда определяется руководителем, не опаздывайте на сбор группы.
Безопасность вашего имущества – ваша ответственность.
Оформление TAXFREE при пересечении границы на автобусе невозможно.
Подготовьте документы: Биометрический паспорт или загранпаспорт с визой должны быть готовы к проверке. Убедитесь, что вы сняли обложку и извлекли из нее все посторонние предметы.
Запрет при пересечении границы: Не разрешается фото- и видеосъемка. Камеру или фотоаппарат могут конфисковать. Выход из автобуса, посещение туалета или обмен валюты возможны только с разрешения руководителя группы.
Во время контроля: Сохраняйте спокойствие, избегайте лишних вопросов и шуток с пограничниками и таможенниками.
Декларация: Не нужно заполнять декларацию, если не везете особые ценности, такие как картины, старинные музыкальные инструменты, дорогие украшения.
Таможенные квоты: Разрешено провозить 40 шт. сигарет, 1 литр крепкого алкоголя, до 10000 евро наличными деньгами без декларирования. Запрещен вывоз продуктов животного происхождения.
Путешествие с детьми: Если родитель едет с несовершеннолетним ребенком, необходимо иметь разрешение на выезд ребенка за границу. При путешествии с обоими родителями разрешение не нужно, но нужно иметь свидетельство о рождении.
Возврат в Украину: Ввоз товаров на сумму до 200 евро и весом до 50 кг освобождается от налогообложения. Ввоз единственного предмета стоимостью до 300 евро также не облагается налогом.
Отказ во въезде: В случае отказа в пересечении границы по личным причинам (например, неурегулированные судебные дела) туристический оператор не возвращает стоимость тура.
В вашем туре предусмотрены комфортабельные размещения в отелях категории 3-4*. В каждом номере найдется все необходимое для отдыха – от личной ванной комнаты с душем или ванной до телевизора. Как правило, поселение в отель осуществляется вечером после насыщенного дня экскурсий, а выезд – на следующее утро, после вкусного завтрака.
Для туристов, путешествующих самостоятельно, есть возможность размещения в трехместных номерах, где третье спальное место – это раскладной диван или дополнительная кровать. Желающим больше приватности в виде одноместного номера следует заранее указать это при бронировании и оплатить соответствующую доплату.
В отеле действует ограничение по шуму после 22:00 для обеспечения спокойствия всех гостей. Дополнительные услуги, такие как минибар, платные телеканалы, сейф, прачечная и химчистка, обычно оплачиваются отдельно. Оборудование номеров может варьироваться, поэтому не гарантируется наличие холодильника, утюга или фена во всех номерах.
В вашем автобусном туре завтрак всегда включен в стоимость, кроме особых случаев, таких как завтраки на паромах, которые доступны за дополнительную плату, или если вы выбрали отдых на море без включенного питания. Обычно вы можете насладиться завтраком по системе "шведский стол" или порционным. Обратите внимание, что вынос из ресторана во время завтрака является нарушением, которое может привести к вызову полиции, согласно европейскому законодательству.
На обед вам выделяется от 45 до 60 минут в перерывах между экскурсиями. Вы можете выбрать место для обеда по рекомендации руководителя группы или решить самостоятельно, где поесть.
Что касается ужина, то он включен в стоимость туров, предусматривающих отдых на море. Если вы выбрали тур с ужинами, чаще всего ужин подается в формате "шведского стола". В других случаях место и время ужина остаются на ваш выбор. Также по возможности и без ущерба для экскурсионной программы могут быть организованы посещения супермаркетов во время переездов.
Руководитель группы – это основная фигура в структуре организации вашего тура, который действует как уполномоченный представитель туроператора и координатор всех аспектов поездки. Его присутствие гарантирует, что все пункты программы будут выполнены по плану. Он сопровождает группу, обеспечивает информирование и контроль за всеми этапами поездки, включая сборы, отъезды, прохождение границы, а также расселение в отелях.
Одной из важных задач руководителя группы является оказание помощи туристам в случае возникновения любых непредвиденных ситуаций, таких как отставание от группы, страховые случаи, утрата документов или личных вещей. При этом он обязан не оставлять группу без присмотра и продолжать выполнение общей программы, обеспечивая коллективную безопасность и соблюдение графика.
Руководитель также отвечает за:
Соблюдение и выполнение общей программы тура.
Регулярное информирование участников о времени и месте сборов и отъездов.
Контроль за корректным прохождением границы.
Организацию расселения в отелях и рассадку в автобусе согласно плану.
Проведение экскурсий и организацию дополнительных мероприятий по программе.
Взаимодействие с водителями, гидами и службами на маршруте.
Обеспечение дисциплины и соблюдение правил поведения в группе.
Руководителю группы категорически запрещено вносить изменения в программу тура без веских причин, что обеспечивает стабильность и предсказуемость путешествия для всех участников.
В случае наступления страхового инцидента во время тура ваш первый шаг должен состоять в немедленном сообщении руководителю группы. Также важно связаться со страховой компанией, контакты которой указаны в страховом полисе. Следуйте инструкциям, которые предоставит представитель страховой компании, поскольку это обеспечит правильность обработки вашего случая.
Любые отклонения от утвержденного алгоритма действий, в частности самостоятельное обращение в медицинские учреждения, приобретение лекарств без предварительного согласия страховой компании могут привести к отказу в возмещении этих расходов. Туроператор не несет ответственности за медицинское обслуживание или возмещение расходов на лечение. Получение медицинской помощи и компенсация расходов полностью регулируется вашей страховой политикой, поэтому важно строго соблюдать рекомендации страховой компании.
Если вы решили выбрать автобус без ночных переездов, вы можете быть спокойны, что каждую ночь проведете в комфорте отеля на маршруте. Поселение в отеле обычно происходит в вечерние часы. Впрочем, время заселения может измениться из-за непредвиденных обстоятельств, таких как дорожные пробки или задержки на границе. Это может заставить вас прибыть в отель позже, даже в 1:00 ночи, но это не влияет на статус тура как не предусматривающий ночных переездов.
В то же время, если вы выберете автобусный тур с ночными переездами, будьте готовы к тому, что одну или несколько ночей придется провести в салоне автобуса. Такие туры предполагают преодоление значительного расстояния ночью, что позволяет сэкономить время и снизить расходы на проживание в отелях. Поэтому туры с ночными переездами обычно являются более бюджетным вариантом по сравнению с турами, не предусматривающими ночные переезды.
Статус "гарантированный" в контексте автобусного тура свидетельствует о том, что тур имеет высокий спрос и запланировано, что он состоится в назначенную дату. Это дает вам уверенность при планировании своего путешествия, зная, что тур вряд ли будет отменен из-за недостаточного количества участников.
Однако важно отметить, что даже со статусом "Гарантированный" существует возможность отмены тура в случае аннулирования заявок на бронирование от значительного количества других участников. В таком случае туроператор может отменить запланированный тур или перенести его на другую дату. Это может повлиять на ваши планы, поэтому всегда полезно иметь альтернативный план или гибкость в своих путешествиях, а также внимательно следить за обновлениями туроператора относительно статуса вашего тура.
Автор: Универсал Тревел Групп